DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL: PROBLEMAS E PROPOSTAS DE SOLUÇÃO
Nome: CLEBER DE ARAÚJO
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 25/09/2017
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| ROGÉRIO ZANON DA SILVEIRA | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| MARILENE OLIVIER FERREIRA DE OLIVEIRA | Examinador Interno |
| MARISON LUIZ SOARES | Examinador Interno |
| RICARDO DE ALMEIDA FALBO | Examinador Externo |
| ROGÉRIO ZANON DA SILVEIRA | Orientador |
Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo geral a compreensão de aspectos humanos, culturais e políticos, preponderantes e dificultadores nos processos de desenvolvimento de Sistemas de Informação (SI) no Ministério Público Federal (MPF), tendo como objetivos específicos o mapeamento dos problemas que podem gerar perda de produtividade e eficácia no desenvolvimento de SI, a sua categorização, a identificação de problemas raízes e a proposição de ações para melhorias no processo. O estudo pretendeu gerar novas perspectivas quanto ao
desenvolvimento de software com mais qualidade para o MPF e instituições públicas que tenham características semelhantes. O instrumento utilizado para as obtenções de dados e informações foi a conversação com especialistas. Neste trabalho foi
adotada uma abordagem qualitativa, em função dos participantes se mostrarem ativos e cada objeto de pesquisa ter sido tratado de forma diferenciada, a partir de delineamento, obtenção e transcrição de dados e informações, bem como de planejamento, para realização da análise e proposição de melhorias. Por ter expectativa de aplicação prática dos resultados encontrados, a partir de referências teóricas e técnicas, tem-se, nesta pesquisa, a dimensão aplicada. Em função da
maneira pela qual a informação foi investigada, trata-se de uma pesquisa-ação, uma vez que o pesquisador atuou de forma cíclica, nas tarefas de planejamento, registro e avaliação de resultados, até alcançar os resultados desejados. A partir das transcrições das conversações, as informações foram interpretadas com base na
técnica de análise de conteúdo, buscando a representatividade, a homogeneidade, a pertinência e a exclusividade. A seguir, foram apresentadas sugestões para implementação de melhorias, com propostas de priorização das ações e as restrições do presente trabalho com sugestões para novas pesquisas. Ao final, obteve-se o seguinte produto técnico aplicado: Processo para estabelecimento de novos padrões na área de desenvolvimento de Sistemas de Informação no
Ministério Público Federal, cujo conteúdo o insere na linha de pesquisa Gestão de Operações no Setor Público.
Palavras chave: Sistemas de Informação Gerencial; Software Desenvolvimento; Gerenciamento de processos de negócios (BPM).
