Aplicação do Process Mining na Auditoria de Processos Governamentais
Nome: LUCIANA DE FRANÇA PESTANA
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 06/12/2017
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| LOURENÇO COSTA | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| ELTON SIQUEIRA MOURA | Examinador Externo |
| LOURENÇO COSTA | Orientador |
| ROQUEMAR DE LIMA BALDAM | Examinador Interno |
Resumo: A auditoria de processos de negócios é um tema de relevância crescente na literatura. No entanto, técnicas tradicionais e manuais demonstram-se insatisfatórias ou insuficientes, visto que as mesmas são custosas, podem ser tendenciosas e passíveis de erros, além de envolverem grande quantidade de recursos temporais,
humanos e materiais. Nesse sentido, o presente estudo vem demonstrar como a técnica de process mining pode ser utilizada, de forma automática, na auditoria de processos governamentais, a partir de um sistema de informação e de uma ferramenta de mining denominada ProM. A partir de técnicas de verificação de conformidade, realizou-se a comparação entre os processos reais e seus respectivos modelos oficiais de uma organização governamental. Os resultados obtidos demonstram algumas divergências entre eles, e indicam que a técnica pode ser utilizada como um meio auxiliar na realização de auditoria de processos de negócios.
