BSC - EXECUÇÃO PREMIUM: UMA EFETIVA
CONTRIBUIÇÃO À GESTÃO ESTRATÉGICA DO CORPO DE BOMBEIROS
Nome: GERMANO FELIPPE WERNERSBACH NETO
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 21/05/2020
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| ALEXSANDRO LUIZ DE ANDRADE | Co-orientador |
| JOSÉ BARROZO DE SOUZA | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| ALEXSANDRO LUIZ DE ANDRADE | Coorientador |
| JOSÉ BARROZO DE SOUZA | Orientador |
| ROGÉRIO ANTÔNIO MONTEIRO | Examinador Externo |
| THALMO DE PAIVA COELHO JUNIOR | Examinador Interno |
Resumo: No final do século passado, frente as disfunções do modelo burocrático vigente, e a crescente cobrança social por eficiência, eficácia e efetividade, a Administração Pública buscou implantar técnicas do setor privado em sua rotina. Nesse cenário teve que desenvolver sua capacidade de gestão estratégica, tendo no planejamento estratégico seu elemento central. O Corpo de Bombeiros do Espírito Santo (CBMES), também inicia esse processo, vindo nessa esteira implantar o Balanced ScoreCard (BSC) em 2010. O BSC é considerado um sistema de alinhamento e controle estratégico da gestão que se baseia na premissa de que a integração entre indicadores conduzirá a organização a um patamar elevado em relação às estratégias instituídas (Kaplan e Norton, 2008). Ao analisar os documentos CBMES observa-se a ausência de indicadores, metas e responsáveis de forma explícita, que são elementos básicos da ferramenta BSC, indicando possíveis dificuldades de implementação das estratégias escolhidas. Impõe-se uma questão/problema: Após 8 anos de utilização do Balanced ScoreCard, o CBMES realiza efetivamente uma gestão estratégica BSC? Quais seriam os pontos fracos e fortes dessa Gestão? Portanto, o objetivo desta pesquisa foi identificar, após 8 anos de uso do Balanced ScoreCard, se o CBMES conseguiu implementar uma efetiva Gestão Estratégica BSC, mapeando seus pontos fracos e fortes, propondo melhorias para potencializar sua gestão. Em sua obra Execução Premium (2008), Kaplan e Norton, autores do aplicado Balanced Scorecard, apresentam exemplos de sucesso na utilização da ferramenta que levaram as Organizações a uma alta performance de gestão. Tomando por base esses elementos de execução premium, a partir de uma revisão integrativa para aprofundamento na teoria BSC com foco em organizações públicas, foi elaborado o estudo de caso no CBMES. Os resultados são apresentados de forma a evidenciar os pontos fracos e fortes da gestão BSC CBMES propondo alternativas de melhoria. Em paralelo, foi desenvolvido o mapeamento do processo Gestão Estratégica BSC CBMES, pelo Business Process Model and Notation (BPMN), de forma a possibilitar etapas futuras de melhoria contínua.
