MODELAGEM DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS APLICADA ÀS RELAÇÕES ENTRE AUTONOMIA INDIVIDUAL, INNOVATIVENESS E PERFORMANCE NO INSS
Nome: FELIPE RICARDO DA COSTA CONCEIÇÃO
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 23/02/2021
Orientador:
Nome |
Papel |
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| TACIANA DE LEMOS DIAS | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
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| LUIZ HENRIQUE LIMA FARIA | Examinador Interno |
| SILVIO POPADIUK | Examinador Externo |
| TACIANA DE LEMOS DIAS | Orientador |
Resumo: Ao longo da última década, as organizações públicas brasileiras foram pressionadas a responder de modo ágil e transparente às novas demandas sociais, fato agravado pela pandemia da Covid-19, que tornou ainda mais complexa e urgente a resposta do setor público à sociedade. Diante desse quadro, as organizações públicas direcionaram seus esforços em direção à inovação. No contexto do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), não foi diferente, pois ao buscar maior eficiência na análise das demandas previdenciárias, esse instituto implementou inovações que ampliaram a autonomia de seus servidores por meio de reformulação nos seus processos de atendimento, criação de programas de gestão semipresencial e adoção do teletrabalho. O problema em questão é que essas medidas foram tomadas sem conhecer a priori seus impactos sobre a innovativeness (capacidade para inovar) ou sobre o desempenho organizacional. Dessa forma, o objetivo principal da pesquisa realizada foi compreender de que forma autonomia individual impacta o desempenho organizacional no INSS. Embora já se saiba que uma organização com maior capacidade para inovar tem maior probabilidade de apresentar melhor desempenho quando comparada com organizações pouco inovadoras, não está claro o papel da autonomia individual nessa relação, razão pela qual foi adotado um referencial teórico que contempla estudos do campo da inovação organizacional. Quanto aos métodos e procedimentos, a pesquisa caracterizou-se como quantitativa, com a aplicação de questionário aos gestores de todo o INSS, a fim de mensurar a autonomia, a innovativeness e o desempenho organizacional. Os dados obtidos foram apreciados pela técnica de análise de equações estruturais (CB-SEM), cujos resultados sustentam as hipóteses levantadas: no INSS a innovativeness impacta positivamente o desempenho organizacional; ademais, a autonomia individual é um fator da capacidade para inovar, sendo a esta a contribuição teórica mais relevante deste estudo. A partir dos resultados, como Produto Técnico/tecnológico, foi elaborado um Relatório Técnico Conclusivo, com proposição de medidas para o INSS incrementar sua capacidade para inovar e, indiretamente, melhorar ainda mais seu desempenho organizacional.
