Aceitação e Uso do Sistema Eletrônico de Ponto no Instituto Federal de Espírito Santo: uma Análise a Partir dos Usuários Finais do SIGRH.
Nome: TIAGO TEIXEIRA VIEIRA
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 15/10/2020
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| LUIZ HENRIQUE LIMA FARIA | Co-orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| LUIZ HENRIQUE LIMA FARIA | Coorientador |
| RAFAEL BUBACK TEIXEIRA | Orientador |
| RODRIGO LOUREIRO MEDEIROS | Examinador Externo |
| TACIANA DE LEMOS DIAS | Examinador Interno |
Resumo: A inserção das tecnologias da informação nas instituições públicas tem-se, ao longo do tempo, tomado uma escala progressiva. Os sistemas integrados de gestão podem automatizar de processos, reduzir custos, aumentar a eficiência dos serviços e garantir o acesso à informação, com foco na tecnologia sem considerar o viés humano que opera esta tecnologia. Embora um ERP possa promover transparência e eficiência, sua utilização, não se restringe apenas a aquisição, instalação e utilização. Diante das pressões do ambiente externo, advindas, em forma de recomendações, dos órgãos de controle, com sinais para automatizar os procedimentos de registro de frequência dos servidores do Instituto Federal do Espírito Santo, foi ativado o Módulo de Registro de Frequência eletrônico, no Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos SIGRH, utilizado pelo Ifes. O problema se constitui quando de um lado há uma nova tecnologia que deverá ser utilizada e do outro um ser humano que precisa ser considerado, portanto sem uma validação do sistema. A celeridade para cumprir um aspecto da legalidade não anula o viés humano. Sendo assim, é importante analisar os fatores psicossociais que antecedem a intenção de uso do Módulo de Registro de Frequência no Instituto Federal do Espírito Santo. O estudo justifica-se pela inexistência, na organização, de critérios protocolares que avaliem os aspectos psicossociais dos usuários para a aquisição e implementação de novas tecnologias. O Objetivo Principal foi analisar as relações entre os fatores psicossociais e a intenção de uso do Módulo de Registro de Frequência do SIGRH no Instituto Federal do Espírito Santo, desdobrados nos objetivos específicos: a) Levantar os modelos e os métodos existentes de análise fatores psicossociais e a intenção de uso de tecnologia de informação por meio de revisão bibliométrica e sistemática das teorias de aceitação e uso de tecnologias; b) Definir modelo a ser utilizado de acordo com as características da tecnologia e do público que utiliza o Módulo de Registro de Frequência do SIGRH; c) Adaptar o modelo de coleta de dados de modo a analisar os fatores psicossociais para o Módulo de Registro de Frequência do SIGRH e d) Mensurar e analisar as relações psicossociais com a intensão de uso do Módulo de Registro de Frequência do SIGRH. Em termos teóricos a pesquisa foi amparada nas teorias sobre aceitação e uso de novas tecnologias. Quanto aos métodos e procedimentos, foi utilizada a abordagem quantitativa, sendo utilizado o modelo UTAUT. Os dados foram coletados por meio de uma Survey eletrônica estruturada, com escala Likert de 5 pontos, aplicada a 446 servidores do Ifes. Foi utilizada a técnica de Modelagem de Equações Estruturais para tratar os dados coletados, sendo aplicado o SmartPLS para determinar a relação entre as seis variáveis estudadas. Os dados foram analisados por meio dos testes de Consistência Interna, Validade Convergente, Validade Discriminante e Acurácia Preditiva. Os resultados mostram que não há influência social na intensão de uso do sistema e nem condições que facilitem o uso, uma vez que há uma imposição legal; O uso do ponto eletrônico demonstrou-se não possuir relação direta com a produtividade dos usuários no trabalho, no entanto, há uma influência negativa indireta no rendimento dos servidores, se considerado os fatores psicossociais. A partir dos resultados, como produto tecnológico, foi elaborado o Relatório Técnico Per Se: Propostas de melhores práticas para aceitação e uso do Módulo de Registro de Frequência do SIGRH do Instituto Federal do Espírito Santo por parte dos usuários, que contém propostas de melhorias no Módulo de Registro de Frequência do SIGRH considerando os aspectos psicossociais do uso de Tecnologia da Informação.
