ACEITAÇÃO DE TECNOLOGIA EM UM GOVERNO ESTADUAL: UMA
ANÁLISE DO USO DE UM SISTEMA DE GESTÃO ELETRÔNICA DE
DOCUMENTOS
Nome: LARISSE BRUNORO GRECCO
Data de publicação: 09/08/2023
Banca:
Nome |
Papel |
|---|---|
| LUIZ HENRIQUE LIMA FARIA | Orientador |
Resumo: Políticas de modernização no setor público têm aprimorado os serviços e permitido
maior aproximação entre cidadãos e governos. Nesse sentido, em 2019, foi instituído
em todos os setores do Governo do Espírito Santo o Sistema e-Docs, destinado à
Gestão de documentos arquivísticos eletrônicos do Estado. Notava-se, entretanto, que
sua utilização não se dava de maneira equânime dentre os servidores, inexistindo
estudos quanto à sua aceitação pelos usuários. Nesse contexto, o projeto teve como
objetivo principal analisar as relações entre a intenção de uso do Sistema e-Docs e os
fatores psicossociais que a antecedem. O modelo de análise proposto baseou-se na
Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT). Quanto à metodologia,
consistiu em pesquisa quantitativa e descritiva, cujos dados foram coletados a partir de
questionário aplicado a servidores do Governo. As análises fundamentadas no método
de modelagem de equações estruturais pelos mínimos quadrados parciais
demonstraram que os fatores psicossociais atitude, expectativa de desempenho e
condições facilitadoras antecedem e afetam a intenção de uso do sistema e-Docs. Os
resultados indicam a importância de divulgação de dados que retratem os ganhos de
produtividade oriundos do uso do sistema, bem como da existência de canais de
atendimento e suporte aos usuários.
