A CONFIGURAÇÃO SUBJETIVA E A PSICODINÂMICA NO TRABALHO
DOS SERVIDORES EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO
SUPERIOR
Nome: JANETE DO CARMO NARCISO
Data de publicação: 12/09/2024
Banca:
Nome |
Papel |
|---|---|
| MARISTELA ROSSATO | Examinador Externo |
| ROGERIO ZANON DA SILVEIRA | Presidente |
| THALMO DE PAIVA COELHO JUNIOR | Examinador Interno |
Resumo: Esta pesquisa aborda o tema subjetividade e saúde no trabalho. No cenário
contemporâneo, a instituição Ouvidoria surge como um mecanismo relevante
para a promoção da transparência, defesa dos direitos cidadãos e melhoria dos
serviços públicos e privados. Instância independente e imparcial, desempenha
uma função indispensável no âmbito do Poder Público, mediando as interações
entre cidadãos e instituições governamentais, com o objetivo de receber e
encaminhar demandas, reclamações, denúncias e sugestões, garantindo a
qualidade dos serviços públicos prestados e a efetivação dos direitos dos
cidadãos. Este estudo se insere nesse contexto e se orienta pelo seguinte
problema de pesquisa: que configuração subjetiva perpassa os servidores de
Ouvidoria no que tange à saúde no trabalho? O objetivo foi compreender a
relação entre a subjetividade e as dinâmicas de saúde dos servidores de
Ouvidoria de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Para tanto, a pesquisa
adotou uma abordagem qualitativa e exploratória, ancorada na Teoria da
Subjetividade de Fernando González Rey e na Psicodinâmica do Trabalho de
Christophe Dejours. As interpretações foram feitas com base na Epistemologia
Qualitativa e na Metodologia Construtivo-Interpretativa do Conhecimento. Os
instrumentos de pesquisa utilizados foram a conversação e a observação
participante. Os principais resultados encontrados podem ser resumidos na
forma de configuração subjetiva assim simbolizada: “Sentir que seriam
escutados marcou as negociações”; Enfrentamento, resistência e resiliência: “A
gente é como se fosse uma estrutura para cumprir tabela”; Espaço de ausência
de acolhimento: “... não conseguem dar algumas ferramentas fundamentais”;
Sentido de ineficiência e de desilusão: “... demandas materiais ou simbólicas vão
se acumulando e ficando para o depois”; Invisibilidade e desatenção: “uma
Ouvidoria que não é ouvida”; O instrumental sobre o substantivo: “uma instância
kafkiana”; Adaptação e superação: “... resiliência e resistência, esse é o nosso
lema”; Fadiga e saúde mental: “... como aluna, vim dizer que sofro maus tratos,
olhares discriminatórios e perseguição aqui na universidade”; Sentidos de
afastamento e segregação: “... as mulheres são predominantemente
responsáveis pelos atendimentos”. Ao compreender as implicações
psicossociais e os fatores de risco e proteção relacionados a essa atividade
laboral, a pesquisa tem o propósito de oferecer recomendações para a promoção
do bem-estar dos servidores. A pesquisa agrega contribuição teórica importante
ao associar duas teorias como aporte ao estudo de temas no campo do trabalho,
como a da Subjetividade e a da Psicodinâmica do Trabalho.
